Terms & Conditions 

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Returns and exchanges

I gladly accept exchanges

Contact me within: 7 days of delivery
Ship items back within: 14 days of delivery Shipping is at the cost of the purchaser

I don't accept returns or cancellations on custom orders. 

However please contact me if you have any problems with your order.

The following items can't be returned or exchanged

Because of the nature of these items, unless they arrive damaged or defective, I can't accept returns for:

  • Custom or personalised orders
  • Perishable products
  • Digital downloads
  • Intimate items (for health/hygiene reasons)
  • Items on sale

Returns and exchange details

All items are handmade and we take great care to ensure they are of quality, but if your item arrives with a fault, please contact us to discuss exchange options.

If you ordered the wrong size, we can organise an exchange, but we usually do not do refunds, so please read item descriptions and sizing carefully, and contact us with any questions before ordering.

For an exchange, items must be returned within 14 days of delivery, in an unworn/unused condition, with original tags and packaging. Return shipping and replacement shipping costs will be at buyer’s expense.

FOR CUSTOM ORDERS

Unfortunately when having something made specially for you, refunds and exchanges are not available on custom orders.

Payment

Payment goes through Stripe and items that are in stock will be sent once payment is received within 3 working days.
Custom items will be started once payment and measurements are received and I will advice you of the shipping date. Usually within 2- 3weeks.

Shipping

We ship existing items within 2-3 working days, with Swiss Post. All items will be sent registered post and any tax, import duty or other charges incurred while going through customs is at the costumers expense.
Please check your Countries policy on this, they vary and can be confusing.

Custom items

Custom items will be sent once complete, and I will contact you and advice you of a shipping date.

 

Rückgabe und Austausch

Ich nehme gerne einen Austausch vor.

Kontaktieren Sie mich innerhalb von 7 Tagen nach der Lieferung

Artikel muss innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung wieder zurückgesandt werden. Der Versand erfolgt auf Kosten des Käufers

Ich akzeptiere keine Rückgaben oder Stornierungen für massgeschneiderte Bestellungen.

Bitte kontaktieren Sie mich, wenn Sie Probleme mit Ihrer Bestellung haben.

Die folgenden Artikel können nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden.     

Aufgrund der Beschaffenheit dieser Artikel kann ich, sofern sie nicht beschädigt oder fehlerhaft sind, keine Rücksendungen annehmen für:

  • Benutzerdefinierte oder personalisierte Bestellungen
  • Verderbliche Produkte
  • Digitale Downloads
  • Intime Gegenstände (aus gesundheitlichen / hygienischen Gründen)
  • Artikel im Sonderangebot

Lieferung und Bestellung

Alle Artikel sind handgefertigt und wir achten sehr darauf, dass sie von guter Qualität sind. Wenn Ihr Artikel jedoch fehlerhaft ankommt, kontaktieren Sie uns bitte, um den Austausch zu besprechen. Wenn Sie die falsche Größe bestellt haben, können wir einen Austausch organisieren, aber wir machen in der Regel keine Rückerstattungen. Bitte lesen Sie die Artikelbeschreibungen und Größen sorgfältig durch und kontaktieren Sie uns bei Fragen vor der Bestellung.

Für einen Umtausch müssen die Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung, in einem ungetragenen / unbenutzten Zustand, mit Original-Tags und Verpackung zurückgegeben werden.

Rückversand und Ersatz Versandkosten gehen zu Lasten des Käufers.

MASSGESCHNEISERTE AUFTRÄGE

Leider sind Rückerstattungen und Umtausch bei Sonderanfertigungen nicht möglich, wenn wir etwas speziell für Sie angefertigt haben.

Zahlung

Die Zahlung erfolgt durch Stripe und Artikel, die vorrätig sind, werden innerhalb von 3 Arbeitstagen versandt, sobald die Zahlung eingegangen ist. Massgeschneiderte Artikel werden in Arbeit genommen, sobald Zahlung und Messungen eingegangen sind, und ich werde Sie über das Versanddatum informieren (Normalerweise innerhalb von 2 bis 3 Wochen).

Versand

Wir versenden bestehende Artikel innerhalb von 2-3 Arbeitstagen mit der Post. Alle Artikel werden per Einschreiben versandt. Steuern, Einfuhrzölle oder andere Gebühren, die während der Zollabfertigung anfallen, gehen zu Lasten des Kunden.

Bitte überprüfen Sie hierzu die Länderrichtlinien, sie variieren und können verwirrend sein.

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